Como bien sabía Francis Bacon, la información es poder; y lo es en todos los ámbitos, incluso en tu negocio online. Cuánto más sepas sobre tus posibles consumidores, mejor. Por eso, para entender el comportamiento de nuestros clientes y mejorar la conversión de nuestra tienda online, debemos analizar toda la información posible que tengamos a nuestro alcance, tanto datos cuantitativos como datos cualitativos.

Los datos cuantitativos se pueden extraer de herramientas como Google Analytics, y nos permiten saber qué está pasando. En cambio, los datos cualitativos se obtienen a través de las acciones que realizan los usuarios en nuestro sitio web y nos permiten saber porqué los visitantes no convierten.

 

Hotjar te ayuda a mejorar la conversión de tienda online

Una herramienta para obtener datos cualitativos esencial y al alcance de cualquier persona que tenga un proyecto es Hotjar. Con su versión gratuita, es ideal para analizar sitios web con niveles de tráfico medio, ya que nos permite realizar un análisis conductual del usuario. Hotjar tiene hasta siete funcionalidades distintas que podremos utilizar en función de los objetivos que nos marquemos:

  1. Mapas de calor: la herramienta registra los movimientos y clics del usuario.
  2. Recordings: Hotjar graba cómo los internautas navegan por nuestra tienda online.
  3. Funnels: un vez configurados los pasos que queremos que de el usuario para extraer los datos podremos conocer los embudos de conversión.
  4. Forms: nos permite analizar el impacto de cada campo en un formulario.
  5. Polls: podemos configurar una pregunta o pequeña encuesta en nuestra página de inicio.
  6. Surveys: son encuestas que podemos usar a través de cualquier enlace por el que el usuario llegue a nuestra web.
  7. Recruiters: podemos preguntar al usuario su opinión acerca de su experiencia en nuestra tienda online.

og-logo_2

Hotjar engloba en una sola herramienta muchos servicios y ayuda a extraer información muy valiosa para mejorar la experiencia del usuario.

¡Aprovecha la oportunidad y mejora tu conversión!