Si justo has empezado con tu tienda online, una buena forma de conseguir interacción y visibilidad en redes sociales es creando un concurso. ¿Queremos conseguir nuevos seguidores? ¿Qué valor añadido le vamos a dar a cada uno de los usuarios nuevos que se interesen por nuestra marca? ¿Nos queremos centrar más el número de fans o conseguir mayor interacción?

Si estás pensando en hacer un concurso, piensa bien qué quieres hacer, pero también cómo debes hacerlo. Si estás empezando a realizar concursos a través de tus plataformas sociales puede ser que estés olvidando algo que debes tener en cuenta. Cualquier concurso o sorteo promocional que se realice a través de una red social debe tener especificadas unas bases legales que regulen e informen a los participantes de las condiciones y requisitos de la promoción.

En las bases legales el participante debe encontrar información suficiente sobre el organizador, los premios, la metodología, los plazos, la forma de determinar al ganador, las exclusiones para la participación, las obligaciones que se han de cumplir para un correcto desarrollo de la acción, etc.

Si vas a organizar una promoción, en esta guía te detallamos los diez puntos esenciales que debes incluir en las bases legales. También te puede ser útil la herramienta gratuita de Easypromos para redactar y alojar bases legales.

Bases legales

1. Identificación del organizador

Debemos indicar quién organiza el sorteo: nombre de la empresa, domicilio social, número de CIF y dirección de correo electrónico.

2. Ámbito territorial

Principalmente deberemos indicar dónde se realiza la acción.

3. Fechas de inicio y fin de la promoción

Detallan el inicio y fin de la promoción. Esto determinará la validez de las participaciones recibidas. Es decir, si por ejemplo nosotros fijamos como fecha límite el 19 de enero a las 16:00h, si recibimos una participación ese mismo día a las 18:00h no sería válida.

4. Participación

Se explica en qué consiste y qué condiciones se deben cumplir para poder participar en la promoción. Por ejemplo, una promoción puede estar destinada a mayores de 18 años, quedando excluidos todos aquellos que no cumplan este requisito.

5. Ganadores y premios

En las bases legales se deberá indicar la fecha en la que se decidirán los ganadores y la plataforma que se usará (easypromos, random.org…).

6. Protección de datos de carácter personal

Esta cláusula determina que el organizador de la acción obtendrá los datos de los ganadores/suplentes. Se debe especificar dónde se almacenarán los datos y para qué fin se utilizarán.

7. Exoneración de responsabilidad del organizador en caso de incumplimiento de los participantes 

Este apartado es muy importante ya que exime de cualquier responsabilidad al organizador de la acción en caso de que se haga un mal uso del premio o se incumplan las bases legales.

8. Derechos de imagen y/o propiedad intelectual

Punto fundamental para que el organizador pueda hacer público al ganador y/o suplentes. Estos deberán aceptar que su foto de perfil pública y su nombre de usuario puedan aparecer en los perfiles del organizador en distintos comunicados.

9. Contacto y reclamaciones

Para la resolución de cualquier duda sobre la administración de la acción o la gestión o eliminación de los datos solicitados a los participantes se debe adjuntar un correo electrónico para que los participantes puedan contactar con el organizador.

10. Aceptación de las bases

Por el hecho de participar en la promoción, los participantes aceptan las condiciones de la misma según las bases legales descritas.

Ten en cuenta que las condiciones legales deben ayudar a los participantes a entender las normas que deben seguir para que su participación sea válida y son necesarias para cualquier post de promociones en Facebook. Así que, no olvides detallarlo todo muy bien :)